Om het retourproces makkelijker te maken, kun je jouw retour aanmelden via ons retourportaal. Daar kun je je bestelling opzoeken en je retouraanvraag indienen.

Je kunt uiteraard ook altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via info@aladinbeauty.nl.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag van ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@aladinbeauty.nl. Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

← Veeg om meer te zien →

Verkeerd product

Als je merkt dat je bestelling onjuist is, neem dan per e-mail contact met ons op via info@aladinbeauty.nl en stuur foto’s van het verkeerde product mee. Wij zorgen dan voor een retourlabel. Zodra de retourzending traceerbaar is, sturen wij direct een vervangend product op.

Omruilen

Wij ruilen producten alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Als je jouw product wilt omruilen voor exact hetzelfde product, neem dan contact met ons op via info@aladinbeauty.nl. Wij verwerken de omruiling kosteloos.

Van gedachten veranderd

Retour of terugbetaling wegens verandering van gedachten is niet mogelijk. Let op: dit geldt ook voor kleur, maat en textuur.

Bestelling annuleren

Wij verzenden bestellingen meestal direct. Wil je je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen dit intern doorzetten naar onze verwerkingsafdeling, maar we kunnen niet garanderen dat de bestelling nog geannuleerd kan worden.

Gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en final sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Alle terugbetalingen worden verwerkt nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Het kan tot 10 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat het artikel is ontvangen. Daarbij laten wij je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via je oorspronkelijke betaalmethode binnen een aantal dagen.

• Controleer eerst opnieuw je bankrekening.
• Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
• Neem vervolgens contact op met je bank. Vaak zit er verwerkingstijd tussen voordat de terugbetaling zichtbaar is.
• Heb je dit allemaal gedaan en heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Alleen regulier geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas kunnen sale-artikelen niet worden terugbetaald.

Aladin Beauty
Satijnbloem 45
3068 JP Rotterdam
Nederland

Bedankt dat je met vertrouwen bij ons winkelt.

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op:

Telefoon: +31 108920186
E-mail: info@aladinbeauty.nl